Returnarea mărfii

Pentru a returna ușor produsele, urmați pașii de mai jos:

• Ambalați produsele pe care doriți să le returnați.
• Înregistrați returnarea produselor prin formularul online AICI și introduceți în pachet partea completată a formularului ONLINE REGISTRATION, care a fost parte a pachetului. Dacă l-ați pierdut, îl puteți descărca AICI

SAU

Includeți în pachet formularul completat de returnare a produselor, pe care l-ați primit prin e-mail împreună cu factura. Dacă nu îl aveți, îl puteți descărca AICI.

• Etichetați coletul cu numele și adresa dumneavoastră.
• Expediați pachetul pe cost propriu la adresa exactă specificată aici:
  • Frogman - 28994P
  • Strada Ogorului 3G
  • 410554 Oradea, Bihor
  • România
• ATENȚIE! Expedierile nu pot fi trimise prin ramburs sau prin scrisoare recomandată. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat, care va emite o confirmare pentru expedierea coletului. Fără o confirmare a expedierii, nu va fi posibilă urmărirea coletului dvs. în caz de necesitate.
• Pachetul va fi livrat în aproximativ 14 zile lucrătoare. Vă vom informa prin e-mail cu privire la primirea și verificarea produselor returnate.

SAU

• Duceți coletul la cel mai apropiat punct de distribuire Packety Z-POINT (nu Z-BOX) - o hartă cu adresele Packety poate fi găsită AICI.
• La fața locului, dictați codul magazinului nostru electronic 91916192 angajatului de la punctul de distribuire.
• Dați pachetul angajatului și acesta se va ocupa de restul procesului.
• Cereți chitanța de expediere a pachetului - păstrați-o, este singura dovadă de expediere a pachetului
• Pachetul ne va fi livrat în aproximativ 14 zile lucrătoare. Vă vom informa prin e-mail cu privire la primirea și verificarea produselor returnate.
• Acest serviciu este supus unei taxe de 18 RON, care va fi dedusă din suma dvs. de plată pentru produsele returnate.

Cum se rezolvă rambursarea banilor pentru produsele returnate?

Pentru produsele returnate veți primi o notă de credit, pe care o vom trimite pe e-mail. Suma pentru produsele returnate va fi rambursată în contul bancar specificat în formular.

Acceptăm doar produsele care sunt intacte, curate și fără semne de uzură, în ambalajul original și cu etichetă.